Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2026
1. Zwroty i refundacje
Każde zamówienie (z wyjątkiem zamówień niestandardowych) powinno zostać anulowane przed wysyłką. W przeciwnym razie możesz zwrócić dostarczony produkt tylko wtedy, gdy jesteś gotów pokryć koszty zwrotnej przesyłki.
Bez względu na sytuację zachęcamy do kontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotu produktu. Zachęcamy naszych klientów do dokładnego sprawdzenia zamówień przed zakupem, aby upewnić się, że spełniają ich potrzeby i oczekiwania.
W ForgedSteelTools.com zobowiązujemy się do dostarczania wysokiej jakości produktów, wyjątkowej obsługi klienta i dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
2. Kwalifikowalność do zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości, a co za tym idzie – za kwotę do zwrotu (patrz poniżej opłata za przyjęcie towaru). Prosimy o staranne zapakowanie przedmiotu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Niektóre produkty, takie jak przedmioty spersonalizowane lub dostosowane, nie podlegają zwrotowi.
3. Rozpoczęcie zwrotów
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o złożenie wniosku zwrotu przez Twoje konto klienta na https://account.forgedsteeltools.com lub kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem returns@forgedsteeltools.com w ciągu 60 dni od otrzymania przedmiotu, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu (RMA). Zwroty bez numeru RMA nie będą akceptowane.
Prosimy o jak najszybszy kontakt w tym okresie, jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, abyśmy mogli przekazać Ci niezbędne instrukcje i adres.
4. Zwrot przesyłki
Klienci ponoszą koszty zwrotu przesyłki, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.
Zalecamy korzystanie z usług wysyłki z możliwością śledzenia oraz zakup ubezpieczenia przesyłki przy zwrotach, aby zapewnić ich bezpieczne dotarcie.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Po zatwierdzeniu zwrotu, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni zgodnie z zasadami Twojego banku/przetwarzającego płatności.
6. Wymiany
Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły wymiany. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty w zależności od charakteru wymiany. Pamiętaj, że w takim przypadku będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu przesyłki.
7. Uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe Produkty
W przypadku otrzymania przedmiotu, którego nie zamawiałeś, lub jeśli zamówiony przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt z Nami. Możemy poprosić o zdjęcie, aby lepiej zrozumieć problem. W takich okolicznościach chętnie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wymienimy przedmiot na identyczny bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
8. Uszkodzenia z winy Klienta
Jeśli Produkt zostanie uszkodzony lub złamany z winy Klienta, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Zapewniamy, że Nasze Produkty są wysokiej jakości i trwałości, ale muszą być używane i pielęgnowane zgodnie z przeznaczeniem. Zachęcamy Klientów do ostrożnego obchodzenia się z zakupami. Zawsze służymy pomocą i radą, jak można naprawić przedmiot lub pomóc w znalezieniu odpowiedniego zamiennika.
9. Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre Produkty nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:
- Produkty używane lub noszone;
- Produkty spersonalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb;
- Produkty wyprzedażowe lub ostateczna sprzedaż.
10. Opłata za ponowne składowanie
W niektórych przypadkach może zostać naliczona opłata za ponowne składowanie, szczególnie jeśli zwrócony Produkt nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od Nas.
11. Odmowa przyjęcia zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają kryteriów określonych w niniejszej Polityce. Towary zwrócone bez uprzedniej autoryzacji lub po upływie wyznaczonego okresu zwrotu nie będą przyjmowane.
12. Zmiany w Polityce Zwrotów i Refundacji
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na stronie.
Robiąc zakupy na ForgedSteelTools.com, zgadzasz się przestrzegać warunków niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Dziękujemy za wybór ForgedSteelTools.com.
13. Samodzielne zwroty i zarządzanie kontem klienta
Aby ułatwić i uczynić zwroty bardziej przejrzystymi, możesz zgłaszać i zarządzać zwrotami bezpośrednio przez swoje konto klienta na https://account.forgedsteeltools.com.
Złóż prośbę o zwrot
Kliknij ikonę profilu w menu sklepu lub przejdź do polityki zwrotów lub strony zwrotów, a następnie zgłoś zwrot.
1. Zaloguj się na swoje konto:
a. W polu „Email” wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
b. W swoim koncie e-mail otwórz wiadomość wysłaną z naszego sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny zawarty w e-mailu.
c. Wróć do sklepu internetowego, a następnie wpisz sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
2. Kliknij „Zgłoś zwrot” dla zamówienia, dla którego chcesz złożyć zwrot.
3. Jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden przedmiot, wybierz te, które chcesz zwrócić.
4. Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
5. Kliknij „Zgłoś zwrot”.
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona i wymaga wysyłki, otrzymasz e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki oraz etykietą zwrotną. Po zwrocie produktu otrzymasz zwrot pieniędzy.
Korzystanie z Twojego konta klienta pozwala na inicjowanie zwrotów bez konieczności bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, chociaż chętnie pomożemy Ci również mailowo pod adresem returns@forgedsteeltools.com jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia.
Prosimy pamiętać, że wszystkie zwroty zgłaszane przez Twoje konto klienta podlegają kryteriom kwalifikowalności, limitom czasowym oraz innym warunkom określonym w niniejszej Polityce Zwrotów i Refundacji, w tym 60-dniowemu okresowi na zwrot oraz wymogowi, aby przedmioty były nieużywane i w oryginalnym stanie.
Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem, i doceniamy Twoje zrozumienie naszych zasad.
Email: returns@forgedsteeltools.com