Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026

1. Zwroty i Reklamacje

Każde zamówienie (z wyjątkiem zamówień niestandardowych) powinno zostać anulowane przed wysyłką. W przeciwnym razie możesz zwrócić dostarczony produkt tylko wtedy, gdy jesteś gotów pokryć koszty wysyłki zwrotnej.
Niezależnie od sytuacji, zachęcamy do kontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotu produktu. Zachęcamy naszych klientów do dokładnego sprawdzenia swoich zamówień przed dokonaniem zakupu, aby upewnić się, że spełniają one ich potrzeby i oczekiwania.

W ForgedSteelTools.com zobowiązujemy się do dostarczania produktów wysokiej jakości, wyjątkowej obsługi klienta i dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

2. Warunki Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości, a co za tym idzie – za kwotę do zwrotu (patrz poniżej opłata za przyjęcie towaru). Prosimy o staranne zapakowanie przedmiotu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Niektóre produkty, takie jak przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

3. Rozpoczęcie Zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem returns@forgedsteeltools.com w ciągu 60 dni od otrzymania przedmiotu, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu (RMA). Zwroty bez numeru RMA nie będą akceptowane.

Prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe w tym okresie, jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, abyśmy mogli przekazać Ci niezbędne instrukcje i adres.

4. Koszty Wysyłki Zwrotnej

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.
Zalecamy korzystanie z usług przesyłek z możliwością śledzenia oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki zwrotnej, aby zapewnić jej bezpieczne dotarcie.

5. Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni zgodnie z zasadami Twojego banku lub operatora płatności.

6. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły wymiany. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty w zależności od charakteru wymiany. Pamiętaj, że w takim przypadku będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.

7. Uszkodzone, Nieprawidłowe lub Wadliwe Produkty

Jeśli otrzymasz przedmiot, którego nie zamawiałeś, lub jeśli zamówiony przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Możemy poprosić o zdjęcie, aby lepiej zrozumieć problem. W takich przypadkach chętnie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wymienimy przedmiot na identyczny bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

8. Uszkodzenia z Winny Klienta

Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zepsuty z winy klienta, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Zapewniamy, że nasze produkty są wysokiej jakości i trwałości, ale muszą być używane i pielęgnowane zgodnie z przeznaczeniem. Zachęcamy klientów do ostrożnego obchodzenia się z zakupionymi przedmiotami. Zawsze służymy pomocą i poradą, jak można naprawić przedmiot lub pomóc w znalezieniu odpowiedniego zamiennika.

9. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:

Produkty używane lub noszone;
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
Produkty wyprzedażowe lub finalne.

10. Opłata za Przyjęcie Towaru

Opłata za przyjęcie towaru może być naliczona przy niektórych zwrotach, szczególnie jeśli zwrócony produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.

11. Odrzucenie Zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które nie spełniają kryteriów określonych w niniejszej Polityce. Przedmioty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji lub po upływie wyznaczonego okresu zwrotu nie będą akceptowane.

12. Zmiany w Polityce Zwrotów i Refundacji

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na stronie.

Kupując na ForgedSteelTools.com, zgadzasz się na przestrzeganie warunków niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Dziękujemy za wybór ForgedSteelTools.com.

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i doceniamy Twoje zrozumienie naszych zasad.

Email: returns@forgedsteeltools.com