Veelgestelde vragen

Zodra uw bestelling is verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:

V.S. – 8-22 werkdagen

V.K. – 6-14 werkdagen

Canada – 10-24 werkdagen

Australië en Nieuw-Zeeland - 14-32 werkdagen

Frankrijk en Duitsland – 6-14 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en dat de levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals douanevertragingen. We waarderen uw geduld en begrip.

Ongeacht de situatie moedigen wij u aan contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft. Wij zetten ons in voor uitstekende klantenservice en zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen en een bevredigende oplossing te vinden.

Verkeerde, Beschadigde of Defecte Artikelen: Als u een artikel ontvangt dat u niet heeft besteld, of als een besteld artikel beschadigd of defect is aangekomen, staan wij voor u klaar. We kunnen om een foto vragen om het probleem beter te begrijpen. In deze gevallen zullen wij graag een volledige terugbetaling doen of het artikel kosteloos vervangen door een identiek exemplaar.

Schade door Eigen Schuld Klant: Als een gereedschap of artikel beschadigd of kapot is door toedoen van de klant, kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. Wij zorgen ervoor dat onze producten van hoge kwaliteit en duurzaamheid zijn, maar ze moeten op de juiste manier worden gebruikt en verzorgd. Wij moedigen klanten aan hun aankopen zorgvuldig te behandelen. Wij staan altijd klaar om advies te geven over hoe het artikel gerepareerd kan worden of om u te helpen een geschikt vervangend product te vinden.

Retourneren van Artikelen in Goede Staat: Wij raden onze klanten aan hun bestellingen zorgvuldig te controleren voordat ze een aankoop doen, om er zeker van te zijn dat het aan hun wensen en verwachtingen voldoet. Als u een artikel in goede staat ontvangt maar besluit het te willen retourneren voor een terugbetaling, houd dan rekening met het volgende:

Retourverzendkosten: Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Om te zorgen dat het artikel in dezelfde staat terugkomt als waarin het is verzonden, raden wij aan een verzendservice met track & trace te gebruiken.

Staat van Geretourneerde Artikelen: Als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor waardevermindering. Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

Termijn voor Retourneren: Retouren en omruilingen moeten binnen 60 dagen na levering worden aangevraagd. Wij vragen u zo snel mogelijk binnen deze periode contact met ons op te nemen als u een artikel wilt retourneren of omruilen, zodat wij u de benodigde instructies en het adres kunnen geven.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij waarderen uw begrip voor ons beleid.

Als een pakket als onopgeëist bij ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om verdere stappen te bespreken. Dit kan het regelen van een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling zijn, afhankelijk van uw voorkeur.

Is een nieuwe levering gratis?

Nee, een nieuwe levering is niet gratis. De kosten voor de nieuwe levering zijn gelijk aan de verzendkosten die in uw oorspronkelijke bestelling zijn aangegeven.

Hoe weet ik of mijn pakket onopgeëist was?

Wij zullen u via de contactgegevens die bij uw bestelling zijn opgegeven informeren als uw pakket als onopgeëist bij ons wordt teruggestuurd.

Houd er rekening mee dat de koper, afhankelijk van het bestemmingsland, mogelijk douanerechten en btw moet betalen bij de levering.

Wees ervan bewust dat de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van de douane, het regelen van belastingen en douanerechten op uw zending, evenals het oplossen van eventuele vragen over deze kosten volledig bij de koper ligt. Helaas hebben wij als verkoper/verzender geen controle over dit proces.

Onze producten zijn 100% handgemaakt, vervaardigd uit de beste materialen en staal. We produceren continu onze bestsellers en sommige gereedschappen, maar andere gereedschappen worden alleen gemaakt na ontvangst van een bestelling. We doen er alles aan om deze zo snel mogelijk af te ronden en streven ernaar alle bestellingen binnen 2-7 dagen te verzenden.

Wij staan open voor groothandelsaanvragen. Neem direct contact met ons op voor meer informatie over groothandelsmogelijkheden.

Ja, we zijn er trots op om op maat gemaakte en gepersonaliseerde bestellingen aan te bieden die aansluiten bij uw unieke voorkeuren en wensen. Onze handgemaakte winkel is toegewijd aan het creëren van items die perfect passen bij uw visie. Voel u vrij om uw ideeën met ons te delen, zodat we samen kunnen bespreken hoe we uw persoonlijke creatie tot leven kunnen brengen.

U kunt de reis van uw pakket volgen op Onze website - https://forgedsteeltools.com/apps/track-your-order

Als u vragen of zorgen heeft over de locatie van uw pakket of de geschatte levertijd, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ons team staat klaar om u bij elke stap te ondersteunen en te helpen. We zetten ons in om een soepele en bevredigende ervaring met uw aankoop te garanderen.

Annuleringen: geaccepteerd

In overeenstemming met ons annuleringsbeleid verzoeken wij u vriendelijk om, indien u uw aankoop wilt annuleren, contact met ons op te nemen en binnen 7 uur na het plaatsen van uw bestelling een annulering aan te vragen. Snelle communicatie zorgt voor een vlotte verwerking van uw annulering en terugbetaling.

Voor onze bijlen, messen, snij- en leerbewerkingsgereedschap gebruiken we hoogwaardig gehard 52100 staal (hardheid van 59/62 HRC), bekend om zijn uitstekende duurzaamheid en snijprestaties.

Voor de handvatten van onze gereedschappen kiezen we essenhout, gewaardeerd om zijn sterkte en veerkracht. Essen is een ideale aanvulling op het handgesmede en geharde 52100 staal (hardheid van 59/62 HRC), wat niet alleen perfecte snijeigenschappen garandeert, maar ook een verbeterde roestbestendigheid. Deze combinatie zorgt ervoor dat onze gereedschappen niet alleen effectief zijn, maar ook lang meegaan.

Nee, u hoeft het product niet in elkaar te zetten of te slijpen. Het is zorgvuldig voorbereid, zodat u het direct zonder gedoe kunt gebruiken.

Onze gereedschappen zijn met precisie met de hand gemaakt en ontworpen voor duurzaamheid. Om hun levensduur te maximaliseren en hun kwaliteit te behouden, raden we aan de onderstaande onderhoudsinstructies te volgen.

Reiniging: Reinig uw gereedschap na elk gebruik met een zachte, droge doek om vuil of vocht te verwijderen, zodat corrosie of schade wordt voorkomen.

Opslag: Berg gereedschap op in de bijgeleverde schede of een beschermende koffer in een droge, gecontroleerde omgeving om roest en achteruitgang te voorkomen. Vermijd vochtige ruimtes. Maak het lemmet voor het opbergen licht vochtig met een doek die licht is bevochtigd met witte olie.

Gebruik: Gebruik uw gereedschap alleen voor de bedoelde doeleinden om schade en slijtage te voorkomen. Voor advies over het gebruik van gereedschap kunt u contact met ons opnemen.

Specifiek onderhoud voor houtsnijgereedschap:

Routineonderhoud: Verwijder houtspaanders en stof door uw houtsnijgereedschap na elk gebruik schoon te maken.

Vochtbeheersing: Houd uw gereedschap altijd droog. Vocht kan roest en bederf veroorzaken aan zowel metalen als houten onderdelen.

Smering: Olie regelmatig de metalen delen van uw gereedschap om roest te voorkomen. Om corrosie te voorkomen, raden we aan na gebruik of voor langdurige opslag een kleine hoeveelheid olie op het gereedschap aan te brengen.

Scherpte: Houd uw gereedschap scherp. Regelmatig slijpen vermindert het risico op ongelukken en verbetert de snijervaring.

Behandeling: Ga voorzichtig om met uw gereedschap. Vermijd het laten vallen of het uitoefenen van onnodige kracht.