Politica di reso
Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026
1. Rimborsi e Resi
Qualsiasi ordine (eccetto ordini personalizzati) dovrebbe essere annullato prima della spedizione. In caso contrario, puoi restituire un prodotto consegnato solo se sei disposto a pagare i costi di spedizione per il reso.
Indipendentemente dalla situazione, ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo al reso del prodotto. Invitiamo i nostri clienti a rivedere attentamente i loro ordini prima di effettuare un acquisto per assicurarsi che soddisfino le loro esigenze e aspettative.
Su ForgedSteelTools.com, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità, un servizio clienti eccezionale e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e trovare una soluzione soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
2. Idoneità per i Resi
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Se l'articolo non viene restituito nelle condizioni originali, il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore e, di conseguenza, dell'importo da rimborsare (vedi sotto la tassa di rifornimento). Si prega di imballare l'articolo con cura per evitare danni durante il trasporto.
Alcuni prodotti, come articoli personalizzati o su misura, non sono idonei per il reso.
3. Avvio dei Resi
Per avviare un reso, invia una richiesta di reso tramite il tuo account cliente su https://account.forgedsteeltools.com oppure contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo returns@forgedsteeltools.com entro 60 giorni dal ricevimento dell'articolo per ottenere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA). I resi senza numero RMA non saranno accettati.
Ti chiediamo di contattarci il prima possibile entro questo periodo se desideri restituire o cambiare un articolo, così potremo fornirti le istruzioni e l'indirizzo necessari.
4. Spedizione per il Reso
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per i resi, per garantirne l'arrivo sicuro.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni secondo le regole della vostra banca/processore di pagamento.
6. Sostituzioni
Se desiderate cambiare il vostro articolo con una taglia, colore o modello diverso, contattate il nostro servizio clienti per organizzare la sostituzione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della natura dello scambio. Si prega di notare che in questo caso sarete responsabili delle spese di spedizione per il reso.
7. Prodotti Danneggiati, Errati o Difettosi
Nel caso in cui riceviate un articolo che non avete ordinato, o se un articolo ordinato è arrivato danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Potremmo richiedere una foto per comprendere meglio il problema. In queste circostanze, saremo lieti di emettere un rimborso completo o sostituire l'articolo con uno identico senza costi aggiuntivi per voi.
8. Danni Causati dal Cliente
Se il Prodotto è danneggiato o rotto per colpa del Cliente, non possiamo offrire un rimborso. Garantiamo che i Nostri Prodotti sono di alta qualità e durata, ma devono essere usati e curati nel modo previsto. Invitiamo i Clienti a maneggiare i loro acquisti con cura. Siamo sempre disponibili a fornire consigli su come riparare l'articolo o a guidarvi nella ricerca di una sostituzione adeguata.
9. Articoli Non Restituibili
Alcuni Prodotti non sono restituibili, inclusi ma non limitati a:
- Prodotti usati o indossati;
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti in svendita o vendita finale.
10. Tassa di Rifornimento
Una tassa di rifornimento può essere applicata ad alcuni resi, in particolare se il Prodotto restituito non è nelle condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a Nostro errore.
11. Rifiuto dei Resi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri di idoneità indicati in questa Politica. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva o oltre il periodo di reso designato non saranno accettati.
12. Modifiche alla Politica di Rimborso e Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.
Acquistando su ForgedSteelTools.com, accetti di rispettare i termini e le condizioni di questa Politica di Reso e Rimborso. Se hai domande o dubbi riguardo ai resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Grazie per aver scelto ForgedSteelTools.com.
13. Resi Self-Service e Gestione Account Cliente
Per rendere i resi più semplici e trasparenti, puoi richiedere e gestire i resi direttamente tramite il tuo account cliente su https://account.forgedsteeltools.com.
Invia una richiesta di reso
Clicca sull'icona del profilo nel menu del negozio, oppure vai alla pagina della politica di rimborso o dei resi, quindi richiedi un reso.
1. Accedi al tuo account:
a. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
b. Nel tuo account email, apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre incluso nell'email.
c. Torna al negozio online e inserisci un codice di verifica a sei cifre.
2. Clicca su "Richiedi reso" per l'ordine per cui vuoi inviare la richiesta di reso.
3. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su "Richiedi reso".
Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Dopo che il prodotto sarà stato restituito, riceverai un rimborso.
Utilizzare il tuo account cliente ti consente di avviare i resi senza contattare direttamente il nostro servizio clienti, anche se siamo sempre felici di assisterti via email all'indirizzo returns@forgedsteeltools.com Se hai domande o necessiti di ulteriore supporto.
Si prega di notare che tutti i resi richiesti tramite il tuo account cliente sono soggetti ai criteri di idoneità, ai limiti di tempo e ad altri termini stabiliti in questa Politica di Rimborso e Reso, inclusa la finestra di reso di 60 giorni e il requisito che gli articoli siano inutilizzati e nelle loro condizioni originali.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la tua comprensione delle nostre politiche.
Email: returns@forgedsteeltools.com