Politica di reso
1. Rimborsi e Resi
Qualsiasi ordine (eccetto quelli personalizzati) deve essere annullato prima della spedizione. In caso contrario, puoi restituire un prodotto consegnato solo se sei disposto a pagare le spese di spedizione per il reso.
Indipendentemente dalla situazione, ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo al reso del prodotto. Invitiamo i nostri clienti a controllare attentamente i loro ordini prima di effettuare un acquisto per assicurarsi che soddisfino le loro esigenze e aspettative.
Su ForgedSteelTools.com, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità, un servizio clienti eccezionale e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e trovare una soluzione soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
2. Idoneità per i Resi
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Se l'articolo non viene restituito nelle condizioni originali, il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore e, di conseguenza, dell'importo da rimborsare (vedi sotto la tassa di rifornimento). Si prega di imballare l'articolo con cura per evitare danni durante il trasporto.
Alcuni prodotti, come quelli personalizzati o su misura, non sono idonei per il reso.
3. Avvio del Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo returns@forgedsteeltools.com entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo per ottenere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA). I resi senza numero RMA non saranno accettati.
Ti chiediamo di contattarci il prima possibile entro questo periodo se desideri restituire o cambiare un articolo, così potremo fornirti le istruzioni e l'indirizzo necessari.
4. Spese di Spedizione per il Reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per i resi, per garantirne l'arrivo in sicurezza.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni, secondo le regole della tua banca o del processore di pagamento.
6. Cambi
Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, colore o modello diverso, contatta il nostro servizio clienti per organizzare il cambio. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della natura del cambio. Ti informiamo che in questo caso sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
7. Prodotti Danneggiati, Errati o Difettosi
Nel caso in cui ricevi un articolo che non hai ordinato, o se un articolo ordinato è arrivato danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Potremmo chiederti una foto per comprendere meglio il problema. In queste circostanze, emetteremo volentieri un rimborso completo o sostituiremo l'articolo con uno identico senza costi aggiuntivi per te.
8. Danni Causati dal Cliente
Se il prodotto è danneggiato o rotto per colpa del cliente, non possiamo offrire un rimborso. Garantiamo che i nostri prodotti sono di alta qualità e durevoli, ma devono essere usati e curati nel modo previsto. Invitiamo i clienti a maneggiare con cura i loro acquisti. Siamo sempre disponibili a fornire consigli su come riparare l'articolo o a guidarti nella ricerca di una sostituzione adeguata.
9. Articoli Non Restituibili
Alcuni prodotti non sono restituibili, inclusi ma non limitati a:
- Prodotti usati o consumati;
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti in saldo o vendita finale.
10. Tassa di Rifornimento
Una tassa di rifornimento può essere applicata a determinati resi, in particolare se il prodotto restituito non è nelle condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
11. Rifiuto dei Resi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri di idoneità indicati in questa politica. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva o oltre il periodo di reso designato non saranno accettati.
12. Modifiche alla Politica di Rimborso e Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.
Acquistando su ForgedSteelTools.com, accetti di rispettare i termini e le condizioni di questa Politica di Reso e Rimborso. Se hai domande o dubbi riguardo ai resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Grazie per aver scelto ForgedSteelTools.com.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la tua comprensione delle nostre politiche.
Email: returns@forgedsteeltools.com