Una volta che il tuo ordine è stato spedito, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Stati Uniti – 8-22 giorni lavorativi

Regno Unito – 6-14 giorni lavorativi

Canada – 10-24 giorni lavorativi

Australia e Nuova Zelanda – 14-32 giorni lavorativi

Francia e Germania – 6-14 giorni lavorativi

Si prega di notare che si tratta di stime e i tempi di consegna possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.

Indipendentemente dalla situazione, ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi. Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccellente e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e trovare una soluzione soddisfacente.

Articoli Errati, Danneggiati o Difettosi: Se ricevi un articolo che non hai ordinato, o se un articolo ordinato arriva danneggiato o difettoso, siamo qui per aiutarti. Potremmo chiederti una foto per comprendere meglio il problema. In questi casi, saremo lieti di emettere un rimborso completo o sostituire l’articolo con uno identico senza costi aggiuntivi per te.

Danni Causati dal Cliente: Se uno strumento o un articolo viene danneggiato o rotto per colpa del cliente, non possiamo offrire un rimborso. Garantiamo che i nostri prodotti siano di alta qualità e durevoli, ma devono essere usati e curati nel modo previsto. Invitiamo i clienti a maneggiare con cura i loro acquisti. Siamo sempre disponibili per consigli su come riparare l’articolo o per guidarti nella ricerca di una sostituzione adeguata.

Resi di Articoli in Buone Condizioni: Invitiamo i nostri clienti a controllare attentamente i loro ordini prima di acquistare per assicurarsi che soddisfino le loro esigenze e aspettative. Se ricevi un articolo in buone condizioni ma decidi di restituirlo per un rimborso, ti preghiamo di notare:

Costi di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. Per garantire che l’articolo arrivi nelle condizioni in cui è stato spedito, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Condizioni degli Articoli Resi: Se l’articolo non viene restituito nelle condizioni originali, l’acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore. Ti preghiamo di imballare l’articolo con cura per evitare danni durante il trasporto.

Termine per i Resi: I resi e le sostituzioni devono essere avviati entro 60 giorni dalla consegna. Ti chiediamo di contattarci il prima possibile entro questo periodo se desideri restituire o sostituire un articolo, così potremo fornirti le istruzioni e l’indirizzo necessari.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la tua comprensione delle nostre politiche.

Se un pacco ci viene restituito come non reclamato, ti contatteremo per discutere le azioni successive. Questo potrebbe comportare l'organizzazione di una nuova consegna o la cancellazione dell'ordine, in base alla tua preferenza.

La riconsegna è gratuita?

No, la riconsegna non è gratuita. Il costo della riconsegna sarà lo stesso indicato per la spedizione nel tuo ordine originale.

Come saprò se il mio pacco è stato non reclamato?

Ti informeremo tramite le informazioni di contatto fornite con il tuo ordine se il pacco ci viene restituito come non reclamato.

Si prega di notare che, a seconda del paese di destinazione, l'acquirente potrebbe dover pagare dazi doganali e IVA al momento della consegna.

Si ricorda che la responsabilità di gestire le pratiche doganali, le tasse e i dazi doganali sulla spedizione, nonché di affrontare eventuali questioni relative a tali costi, ricade esclusivamente sull'acquirente. Purtroppo, in qualità di venditore/spedizioniere, non abbiamo alcun controllo su questo processo.

I nostri prodotti sono realizzati al 100% a mano, lavorati con i materiali e l'acciaio più pregiati. Produciamo continuamente i nostri bestseller e alcuni degli strumenti, ma altri strumenti vengono creati solo dopo aver ricevuto un ordine. Stai tranquillo, facciamo del nostro meglio per completarli il più rapidamente possibile e puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 2-7 giorni.

Siamo disponibili per richieste all'ingrosso. Contattaci direttamente per ulteriori dettagli sulle opportunità di vendita all'ingrosso.

Sì, siamo molto orgogliosi di offrire ordini personalizzati e su misura per soddisfare le tue preferenze e necessità uniche. Il nostro negozio artigianale è dedicato a creare articoli che si allineano perfettamente alla tua visione. Sentiti libero di condividere le tue idee con noi e insieme potremo discutere come realizzare la tua creazione personalizzata.

Puoi tracciare il percorso del tuo pacco su Il nostro sito web - https://forgedsteeltools.com/apps/track-your-order

Se hai domande o dubbi sulla posizione del tuo pacco o sui tempi di consegna stimati, non esitare a contattarci.

Il nostro team è qui per offrirti supporto e assistenza in ogni fase. Siamo impegnati a garantire un’esperienza fluida e soddisfacente con il tuo acquisto.

Annullamenti: accettati

In conformità con la nostra politica di cancellazione, ti chiediamo gentilmente di contattarci e richiedere l'annullamento entro 7 ore dall'effettuazione dell'ordine, se desideri cancellare il tuo acquisto. Una comunicazione tempestiva garantirà una rapida gestione della cancellazione e del rimborso.

Per le nostre asce, coltelli, strumenti per intaglio e lavorazione della pelle, utilizziamo acciaio temprato 52100 di alta qualità (durezza di 59/62 HRC), rinomato per la sua eccezionale durata e prestazioni di taglio.

Per i manici dei nostri strumenti, selezioniamo il legno di frassino, apprezzato per la sua resistenza e robustezza. Il frassino è un complemento ideale all'acciaio 52100 forgiato a mano e temprato (durezza di 59/62 HRC), garantendo non solo proprietà di taglio perfette ma anche una maggiore resistenza alla ruggine. Questa combinazione assicura che i nostri strumenti siano non solo efficaci ma anche durevoli nel tempo.

No, non è necessario assemblare o affilare il prodotto. È stato preparato con cura, così puoi iniziare a usarlo subito senza alcun problema.

I nostri strumenti sono realizzati a mano con precisione e progettati per durare nel tempo. Per massimizzarne la durata e mantenere la qualità, consigliamo di seguire le istruzioni di cura riportate di seguito.

Pulizia: Pulisci i tuoi strumenti con un panno morbido e asciutto dopo ogni utilizzo per rimuovere detriti o umidità, prevenendo corrosione o danni.

Conservazione: Conserva gli strumenti nella loro custodia fornita o in un contenitore protettivo in un ambiente asciutto e controllato per evitare ruggine e deterioramento. Evita ambienti umidi. Prima di riporre gli strumenti, inumidisci la lama con un panno leggermente impregnato di olio bianco.

Utilizzo: Usa i tuoi strumenti solo per gli scopi previsti per evitare danni e usura. Per consigli sull’uso degli strumenti, non esitare a contattarci.

Cura specifica per gli strumenti da intaglio del legno:

Manutenzione ordinaria: Rimuovi trucioli e polvere pulendo gli strumenti da intaglio del legno dopo ogni utilizzo.

Controllo dell’umidità: Tieni sempre gli strumenti asciutti. L’umidità può causare ruggine e deterioramento sia delle parti metalliche che di quelle in legno.

Lubrificazione: Olia regolarmente le parti metalliche degli strumenti per proteggerle dalla ruggine. Per prevenire la corrosione, consigliamo di applicare una piccola quantità di olio sugli strumenti dopo l’uso o prima di conservarli per un periodo prolungato.

Afilatura: Mantieni gli strumenti affilati. Un’affilatura regolare riduce il rischio di incidenti e migliora l’esperienza di intaglio.

Maneggio: Maneggia gli strumenti con cura. Evita di farli cadere o di applicare forze inutili.