Rückgaberecht

1. Rückerstattungen und Rücksendungen

Jede Bestellung (außer Sonderanfertigungen) muss vor dem Versand storniert werden. Andernfalls können Sie ein geliefertes Produkt nur dann zurückgeben, wenn Sie bereit sind, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
Unabhängig von der Situation empfehlen wir Ihnen , uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rücksendung des Produkts haben. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.

Bei ForgedSteelTools.com legen wir Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

2. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Kunde für etwaige Wertverluste und dementsprechend den zurückzuzahlenden Betrag verantwortlich (siehe unten die Wiedereinlagerungsgebühr). Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bestimmte Produkte, wie etwa kundenspezifische oder personalisierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden.

3. Einleitung von Retouren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unser Kundenserviceteam unter returns@forgedsteeltools.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb dieser Frist so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen und die Adresse mitteilen können.

4. Rücksendung

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und gemäß den Bestimmungen Ihrer Bank/Ihres Zahlungsabwicklers innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

6. Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren. Je nach Art des Umtauschs können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

7. Beschädigte, falsche oder defekte Produkte

Falls Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, oder falls ein von Ihnen bestellter Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bitten Sie möglicherweise um ein Foto, um das Problem besser zu verstehen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder ersetzen den Artikel durch einen identischen Artikel, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

8. Schäden durch Verschulden des Kunden

Wenn das Produkt durch Verschulden des Kunden beschädigt oder kaputt ist, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte von hoher Qualität und Haltbarkeit sind, aber sie müssen bestimmungsgemäß verwendet und gepflegt werden. Wir ermutigen Kunden, mit ihren Einkäufen sorgfältig umzugehen. Wir sind immer für Sie da und geben Ratschläge, wie der Artikel repariert werden kann, oder helfen Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Ersatz.

9. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter insbesondere:

• Gebrauchte oder abgenutzte Produkte;
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
• Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsprodukte.

10. Wiedereinlagerungsgebühr

Für bestimmte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, insbesondere wenn das zurückgesandte Produkt sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder wenn aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.

11. Ablehnung von Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die in dieser Richtlinie dargelegten Berechtigungskriterien nicht erfüllen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

12. Änderungen der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Indem Sie bei ForgedSteelTools.com einkaufen, stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen haben, zögern Sie bitte nicht , sich an unser Kundendienstteam zu wenden . Vielen Dank, dass Sie sich für ForgedSteelTools.com entschieden haben.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien.

E-Mail: returns@forgedsteeltools.com