Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind die geschätzten Lieferzeiten wie folgt:

USA – 8-22 Werktage

Großbritannien – 6-14 Werktage

Kanada – 10-24 Werktage

Australien und Neuseeland – 14-32 Werktage

Frankreich und Deutschland – 6-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Zollverzögerungen, variieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Unabhängig von der Situation empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir setzen uns dafür ein, exzellenten Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Falsche, beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, oder wenn ein bestellter Artikel beschädigt oder defekt ankommt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Möglicherweise bitten wir Sie um ein Foto, um das Problem besser zu verstehen. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder ersetzen den Artikel durch einen identischen ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Beschädigung durch den Kunden: Wenn ein Werkzeug oder Artikel durch Verschulden des Kunden beschädigt oder zerstört wird, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte von hoher Qualität und Haltbarkeit sind, aber sie müssen bestimmungsgemäß verwendet und gepflegt werden. Wir bitten unsere Kunden, ihre Einkäufe sorgfältig zu behandeln. Wir stehen Ihnen jederzeit mit Ratschlägen zur Reparatur des Artikels oder bei der Suche nach einem passenden Ersatz zur Seite.

Rückgaben von Artikeln in gutem Zustand: Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten, sich aber entscheiden, ihn zurückzugeben und eine Rückerstattung zu wünschen, beachten Sie bitte:

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Um sicherzustellen, dass der Artikel in dem Zustand ankommt, in dem er versandt wurde, empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Zustand der zurückgesendeten Artikel: Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, trägt der Käufer die Wertminderung. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Frist für Rückgaben: Rückgaben und Umtausch müssen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden. Wir bitten Sie, uns innerhalb dieses Zeitraums so bald wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, damit wir Ihnen die notwendigen Anweisungen und die Adresse mitteilen können.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien.

Wenn ein Paket als nicht abgeholt an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Dies kann die Vereinbarung einer erneuten Zustellung oder die Stornierung der Bestellung nach Ihrer Präferenz umfassen.

Ist die erneute Zustellung kostenlos?

Nein, die erneute Zustellung ist nicht kostenlos. Die Kosten für die erneute Zustellung entsprechen den Versandkosten, die in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben sind.

Wie erfahre ich, ob mein Paket nicht abgeholt wurde?

Wir benachrichtigen Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten, wenn Ihr Paket als nicht abgeholt an uns zurückgesendet wird.

Bitte beachten Sie, dass je nach Zielland der Käufer bei der Lieferung Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen muss.

Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Abwicklung von Zoll, Steuern und Zollgebühren auf Ihrer Sendung sowie für die Klärung etwaiger Fragen zu diesen Gebühren ausschließlich beim Käufer liegt. Leider haben wir als Verkäufer/Versender keinen Einfluss auf diesen Prozess.

Unsere Produkte sind zu 100 % handgefertigt und aus den besten Materialien und Stahl hergestellt. Wir produzieren kontinuierlich unsere Bestseller und einige der Werkzeuge, aber andere Werkzeuge werden nur auf Bestellung gefertigt. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes geben, um diese so schnell wie möglich fertigzustellen, und wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2-7 Tagen zu versenden.

Wir sind offen für Großhandelsanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen zu Großhandelsmöglichkeiten.

Ja, wir sind sehr stolz darauf, maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen anzubieten, die auf Ihre individuellen Vorlieben und Anforderungen abgestimmt sind. Unser handgefertigter Shop widmet sich der Herstellung von Artikeln, die perfekt mit Ihrer Vorstellung übereinstimmen. Teilen Sie uns gerne Ihre Ideen mit, und gemeinsam können wir besprechen, wie wir Ihre individuelle Kreation zum Leben erwecken.

Sie können den Versandstatus Ihres Pakets auf unserer Website verfolgen - https://forgedsteeltools.com/apps/track-your-order

Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Standorts Ihres Pakets oder der voraussichtlichen Lieferzeit haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unser Team steht Ihnen jederzeit mit Unterstützung und Hilfe zur Seite. Wir setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Stornierungen: akzeptiert

Gemäß unserer Stornierungsrichtlinie bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und eine Stornierung innerhalb von 7 Stunden nach Ihrer Bestellung anzufordern, falls Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Eine schnelle Kommunikation gewährleistet die zügige Bearbeitung Ihrer Stornierung und Rückerstattung.

Für unsere Äxte, Messer, Schnitz- und Lederwerkzeuge verwenden wir hochwertigen, gehärteten 52100-Stahl (Härtegrad 59/62 HRC), der für seine herausragende Haltbarkeit und Schneidleistung bekannt ist.

Für die Griffe unserer Werkzeuge wählen wir Eschenholz, das für seine Stärke und Widerstandsfähigkeit geschätzt wird. Esche ist die ideale Ergänzung zum handgeschmiedeten und gehärteten 52100-Stahl (Härtegrad 59/62 HRC) und sorgt nicht nur für perfekte Schneideigenschaften, sondern auch für eine verbesserte Rostbeständigkeit. Diese Kombination garantiert, dass unsere Werkzeuge nicht nur effektiv, sondern auch langlebig sind.

Nein, Sie müssen das Produkt nicht zusammenbauen oder schärfen. Es wurde sorgfältig vorbereitet, sodass Sie es sofort und ohne Aufwand verwenden können.

Unsere Werkzeuge sind präzise handgefertigt und auf Langlebigkeit ausgelegt. Um ihre Lebensdauer zu maximieren und die Qualität zu erhalten, empfehlen wir, die unten aufgeführten Pflegehinweise zu befolgen.

Reinigung: Reinigen Sie Ihre Werkzeuge nach jedem Gebrauch mit einem weichen, trockenen Tuch, um Schmutz oder Feuchtigkeit zu entfernen und so Korrosion oder Schäden zu vermeiden.

Aufbewahrung: Bewahren Sie die Werkzeuge in der mitgelieferten Scheide oder einem Schutzbehälter an einem trockenen, kontrollierten Ort auf, um Rost und Verschleiß zu verhindern. Vermeiden Sie feuchte Bereiche. Befeuchten Sie vor der Aufbewahrung die Klinge mit einem Tuch, das leicht mit Weißöl getränkt ist.

Verwendung: Verwenden Sie Ihre Werkzeuge nur für die vorgesehenen Zwecke, um Schäden und Abnutzung zu vermeiden. Für Hinweise zur Werkzeugnutzung können Sie sich gerne an uns wenden.

Spezielle Pflege für Holzschnitzwerkzeuge:

Regelmäßige Wartung: Entfernen Sie Holzspäne und Staub, indem Sie Ihre Holzschnitzwerkzeuge nach jedem Gebrauch reinigen.

Feuchtigkeitskontrolle: Halten Sie Ihre Werkzeuge stets trocken. Feuchtigkeit kann Rost und Verfall sowohl an Metall- als auch an Holzteilen verursachen.

Schmierung: Ölen Sie regelmäßig die Metallteile Ihrer Werkzeuge, um Rost vorzubeugen. Um Korrosion zu verhindern, empfehlen wir, nach dem Gebrauch oder vor längerer Lagerung eine kleine Menge Öl auf die Werkzeuge aufzutragen.

Schärfe: Halten Sie Ihre Werkzeuge scharf. Regelmäßiges Schärfen verringert das Unfallrisiko und verbessert das Schnitzerlebnis.

Handhabung: Gehen Sie sorgfältig mit Ihren Werkzeugen um. Vermeiden Sie das Fallenlassen oder unnötige Kraftanwendung.