Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten die folgenden geschätzten Lieferzeiten:

USA – 8-22 Werktage

Großbritannien – 6-14 Werktage

Kanada – 10-24 Werktage

Australien und Neuseeland – 14–32 Werktage

Frankreich und Deutschland – 6-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll, variieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Unabhängig von der Situation empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen oder Bedenken an uns zu wenden. Wir legen Wert darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Falsche, beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, oder wenn ein von Ihnen bestellter Artikel beschädigt oder defekt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie möglicherweise um ein Foto, um das Problem besser zu verstehen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder ersetzen den Artikel durch einen identischen Artikel, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Schäden durch Kundenverschulden: Wenn ein Werkzeug oder ein Artikel durch Kundenverschulden beschädigt oder kaputt geht, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte von hoher Qualität und Haltbarkeit sind, aber sie müssen bestimmungsgemäß verwendet und gepflegt werden. Wir ermutigen Kunden, mit ihren Einkäufen sorgfältig umzugehen. Wir sind immer für Sie da und beraten Sie, wie der Artikel repariert werden kann, oder helfen Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Ersatz.

Rücksendungen von Artikeln in gutem Zustand: Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten, ihn aber gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, beachten Sie bitte:

Rücksendekosten: Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Um sicherzustellen, dass der Artikel in dem Zustand ankommt, in dem er versendet wurde, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

Zustand der zurückgegebenen Artikel: Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Frist für Rücksendungen: Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung erfolgen. Wir bitten Sie, uns innerhalb dieser Frist so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, damit wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen und die Adresse mitteilen können.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien.

Wenn ein Paket als nicht abgeholt an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Je nach Wunsch kann dies die Vereinbarung einer erneuten Zustellung oder die Stornierung der Bestellung beinhalten.

Ist die erneute Zustellung kostenlos?

Nein, die erneute Zustellung ist nicht kostenlos. Die Kosten für die erneute Zustellung entsprechen den Versandkosten, die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben wurden.

Wie erfahre ich, ob mein Paket nicht abgeholt wurde?

Wenn Ihr Paket nicht abgeholt an uns zurückgeschickt wird, benachrichtigen wir Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer je nach Zielland bei der Lieferung möglicherweise Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen muss.

Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Zollabwicklung, die Bearbeitung von Steuern und Zöllen auf Ihre Sendung sowie die Bearbeitung aller Bedenken bezüglich dieser Gebühren ausschließlich beim Käufer liegt. Leider haben wir als Verkäufer/Versender keinen Einfluss auf diesen Prozess.

Unsere Produkte sind zu 100 % handgefertigt und aus den besten Materialien und Stahl gefertigt. Unsere Bestseller und einige der Werkzeuge produzieren wir kontinuierlich, andere Werkzeuge werden jedoch erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt. Seien Sie versichert, wir tun unser Möglichstes, um diese so schnell wie möglich fertigzustellen und versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 2-7 Tagen zu versenden.

Wir sind offen für Großhandelsanfragen. Bitte wenden Sie sich direkt an uns, um weitere Einzelheiten zu Großhandelsmöglichkeiten zu erfahren.

Ja, wir sind sehr stolz darauf, maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen anzubieten, die Ihren individuellen Vorlieben und Anforderungen entsprechen. In unserem handgefertigten Shop fertigen wir Artikel, die perfekt zu Ihrer Vision passen. Teilen Sie uns gerne Ihre Ideen mit und wir können gemeinsam besprechen, wie wir Ihre individuelle Kreation zum Leben erwecken können.

Sie können den Weg Ihres Pakets verfolgen: (1) auf unserer Website (2) oder hier https://www.17track.net/en oder (3) direkt auf der Website der ukrainischen Post : (bitte beachten Sie, dass dort der letzte Ort in der Ukraine angezeigt wird, an dem Ihr Paket registriert wurde)

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zum Standort Ihres Pakets oder zur voraussichtlichen Lieferzeit haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen und zu begleiten. Wir sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf bei Ihrem Einkauf zu gewährleisten.

Stornierungen: akzeptiert

Gemäß unserer Stornierungsrichtlinie bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren und eine Stornierung anzufordern, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Eine schnelle Kommunikation gewährleistet eine schnelle Bearbeitung Ihrer Stornierung und Rückerstattung.

Für unsere Äxte, Messer, Schnitz- und Lederverarbeitungswerkzeuge verwenden wir hochwertigen gehärteten 52100-Stahl (Härte 59/62 HRC), der für seine herausragende Haltbarkeit und Schneidleistung bekannt ist.

Für die Griffe unserer Werkzeuge wählen wir Eschenholz, das für seine Stärke und Widerstandsfähigkeit geschätzt wird. Esche ist eine ideale Ergänzung zum handgeschmiedeten und gehärteten 52100-Stahl (Härte 59/62 HRC) und sorgt nicht nur für perfekte Schneideigenschaften, sondern auch für eine verbesserte Rostbeständigkeit. Diese Kombination garantiert, dass unsere Werkzeuge nicht nur effektiv, sondern auch langlebig sind.

Nein, das Produkt muss nicht zusammengebaut oder geschärft werden. Es wurde sorgfältig vorbereitet, sodass Sie es sofort und ohne großen Aufwand verwenden können.

Unsere Werkzeuge werden mit Präzision handgefertigt und sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Um ihre Lebensdauer zu maximieren und ihre Qualität zu erhalten, empfehlen wir, die unten aufgeführten Pflegehinweise zu befolgen.

Reinigung: Reinigen Sie Ihre Werkzeuge nach jedem Gebrauch mit einem weichen, trockenen Tuch, um Schmutz oder Feuchtigkeit zu entfernen und so Korrosion oder Beschädigungen zu vermeiden.

Lagerung: Lagern Sie die Werkzeuge in der mitgelieferten Hülle oder einem Schutzkoffer in einer trockenen, kontrollierten Umgebung, um Rost und Verschleiß zu vermeiden. Vermeiden Sie feuchte Bereiche.

Verwendung: Verwenden Sie Ihre Werkzeuge nur für den vorgesehenen Zweck, um Schäden und Verschleiß zu vermeiden. Für Hinweise zur Verwendung der Werkzeuge können Sie sich gerne an uns wenden.

Spezielle Pflege für Holzschnitzwerkzeuge:

Regelmäßige Wartung: Entfernen Sie Holzspäne und Staub, indem Sie Ihre Holzschnitzwerkzeuge nach jedem Gebrauch reinigen.

Feuchtigkeitskontrolle: Halten Sie Ihre Werkzeuge immer trocken. Feuchtigkeit kann sowohl bei Metall- als auch bei Holzteilen zu Rost und Verfall führen.

Schmierung: Ölen Sie die Metallteile Ihres Werkzeugs regelmäßig, um sie vor Rost zu schützen.

Schärfe: Halten Sie Ihre Werkzeuge scharf. Regelmäßiges Schärfen verringert das Unfallrisiko und verbessert das Schnitzerlebnis.

Handhabung: Gehen Sie vorsichtig mit Ihren Werkzeugen um. Vermeiden Sie es, sie fallen zu lassen oder unnötige Kraft anzuwenden.