När din beställning har skickats, är de beräknade leveranstiderna följande:

USA – 8-22 arbetsdagar

Storbritannien – 6-14 arbetsdagar

Kanada – 10-24 arbetsdagar

Australien och Nya Zeeland – 14-32 arbetsdagar

Frankrike och Tyskland – 6-14 arbetsdagar

Observera att detta är uppskattningar och leveranstider kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullförseningar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Oavsett situation uppmuntrar vi dig att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar. Vi är engagerade i att erbjuda utmärkt kundservice och kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov och hitta en tillfredsställande lösning.

Felaktiga, skadade eller defekta varor: Om du mottar en vara som du inte beställt, eller om en beställd vara är skadad eller defekt vid mottagandet, finns vi här för att hjälpa dig. Vi kan komma att be om en bild för att bättre förstå problemet. Under dessa omständigheter utfärdar vi gärna full återbetalning eller byter ut varan mot en identisk utan extra kostnad för dig.

Skada orsakad av kunden: Om ett verktyg eller en vara är skadad eller trasig på grund av kundens fel kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning. Vi säkerställer att våra produkter håller hög kvalitet och hållbarhet, men de måste användas och skötas enligt avsedd användning. Vi uppmuntrar kunder att hantera sina köp varsamt. Vi finns alltid till hands för råd om hur varan kan repareras eller för att vägleda dig till en lämplig ersättningsprodukt.

Returer av varor i gott skick: Vi uppmanar våra kunder att noggrant granska sina beställningar innan köp för att säkerställa att de uppfyller deras behov och förväntningar. Om du mottar en vara i gott skick men väljer att returnera den för återbetalning, vänligen notera:

Returfraktkostnader: Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna. För att säkerställa att varan kommer tillbaka i samma skick som den skickades rekommenderar vi att använda en spårbar frakttjänst.

Skick på returnerade varor: Om varan inte returneras i sitt ursprungliga skick ansvarar köparen för eventuell värdeminskning. Vänligen packa varan noggrant för att undvika skador under transport.

Tidsram för returer: Returer och byten måste påbörjas inom 60 dagar från leverans. Vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt inom denna period om du vill returnera eller byta en vara, så att vi kan ge dig nödvändiga instruktioner och adress.

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi uppskattar din förståelse för våra riktlinjer.

Om ett paket returneras till oss som oavhämtat kommer vi att kontakta dig för att diskutera vidare åtgärder. Detta kan innebära att ordna en ny leverans eller att avboka beställningen, beroende på ditt önskemål.

Är ny leverans gratis?

Nej, ny leverans är inte gratis. Kostnaden för ny leverans kommer att vara densamma som fraktkostnaden som angavs i din ursprungliga beställning.

Hur får jag veta om mitt paket var oavhämtat?

Vi kommer att meddela dig via de kontaktuppgifter som lämnats med din beställning om ditt paket returneras till oss som oavhämtat.

Observera att beroende på destinationsland kan köparen behöva betala tullavgifter och moms vid leverans.

Var medveten om att ansvaret för att hantera tull, skatter och tullavgifter på din försändelse, samt att ta itu med eventuella frågor om dessa avgifter, ligger helt på köparen. Tyvärr har vi som säljare/avsändare ingen kontroll över denna process.

Våra produkter är 100 % handgjorda, tillverkade av de finaste materialen och stål. Vi producerar kontinuerligt våra bästsäljare och vissa av verktygen, men andra verktyg skapas endast efter att en beställning mottagits. Var säker på att vi gör vårt yttersta för att färdigställa dessa så snabbt som möjligt och strävar efter att skicka alla beställningar inom 2–7 dagar.

Vi tar emot grossistförfrågningar. Vänligen kontakta oss direkt för mer information om grossistmöjligheter.

Ja, vi är mycket stolta över att kunna erbjuda skräddarsydda och personliga beställningar för att tillgodose dina unika önskemål och behov. Vår handgjorda butik är dedikerad till att skapa föremål som passar perfekt med din vision. Tveka inte att dela dina idéer med oss, så kan vi tillsammans diskutera hur vi kan förverkliga din specialbeställning.

Du kan följa ditt paket på vår webbplats - https://forgedsteeltools.com/apps/track-your-order

Om du har några frågor eller funderingar kring ditt pakets plats eller beräknad leveranstid, tveka inte att kontakta oss.

Vårt team finns här för att ge dig stöd och hjälp varje steg på vägen. Vi är engagerade i att säkerställa en smidig och tillfredsställande upplevelse med ditt köp.

Avbokningar: godkända

I enlighet med vår avbokningspolicy ber vi dig vänligen att, om du önskar avboka ditt köp, kontakta oss och begär en avbokning inom 7 timmar efter att du gjort din beställning. Snabb kommunikation säkerställer en snabb hantering av din avbokning och återbetalning.

För våra yxor, knivar, snideri- och läderarbetesverktyg använder vi högkvalitativt härdat 52100-stål (hårdhet 59/62 HRC), känt för sin enastående hållbarhet och skärprestanda.

För handtagen på våra verktyg väljer vi askträ, uppskattat för sin styrka och motståndskraft. Ask är ett idealiskt komplement till det handsmidda och härdade 52100-stålet (hårdhet 59/62 HRC), vilket säkerställer inte bara perfekta skäregenskaper utan också förbättrat rostskydd. Denna kombination garanterar att våra verktyg inte bara är effektiva utan också långvariga.

Nej, du behöver inte montera eller slipa produkten. Den har noggrant förberetts, så du kan börja använda den direkt utan krångel.

Våra verktyg är handgjorda med precision och designade för hållbarhet. För att maximera deras livslängd och behålla deras kvalitet rekommenderar vi att du följer skötselråden nedan.

Rengöring: Rengör dina verktyg med en mjuk, torr trasa efter varje användning för att ta bort smuts eller fukt och förhindra korrosion eller skador.

Förvaring: Förvara verktygen i deras medföljande hölje eller i ett skyddande fodral i en torr, kontrollerad miljö för att undvika rost och försämring. Undvik fuktiga områden. Innan du förvarar verktygen, fukta bladet med en trasa lätt indränkt i vitolja.

Användning: Använd dina verktyg endast för deras avsedda ändamål för att förhindra skador och slitage. För vägledning om verktygsanvändning är du välkommen att kontakta oss.

Särskild skötsel för träskärningsverktyg:

Rutinvård: Ta bort träflisor och damm genom att rengöra dina träskärningsverktyg efter varje användning.

Fuktkontroll: Håll alltid dina verktyg torra. Fukt kan orsaka rost och röta på både metall- och trädelar.

Smörjning: Olj regelbundet de metalliska delarna av dina verktyg för att skydda mot rost. För att förhindra korrosion rekommenderar vi att du applicerar en liten mängd olja på verktygen efter användning eller innan förvaring under längre tid.

Skärpa: Håll dina verktyg vassa. Regelbunden slipning minskar risken för olyckor och förbättrar skärningsupplevelsen.

Hantera: Hantera dina verktyg varsamt. Undvik att tappa dem eller använda onödig kraft.