Returpolicy

Senast uppdaterad: 13 juni 2026

1. Återbetalningar och returer

Alla beställningar (utom specialbeställningar) bör avbeställas innan de skickas. Annars kan du endast returnera en levererad produkt om du är villig att betala för returfrakten.
Oavsett situation uppmuntrar vi dig att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring retur av produkten. Vi uppmanar våra kunder att noggrant granska sina beställningar innan köp för att säkerställa att de uppfyller deras behov och förväntningar.

På ForgedSteelTools.com är vi engagerade i att erbjuda högkvalitativa produkter, exceptionell kundservice och gör vårt bästa för att tillgodose dina behov och hitta en tillfredsställande lösning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa till.

2. Returberättigande

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. Om varan inte returneras i sitt ursprungliga skick ansvarar kunden för eventuell värdeminskning och därmed det belopp som ska återbetalas (se nedan om påfyllningsavgift). Vänligen packa varan noggrant för att undvika skador under transport.
Vissa produkter, såsom anpassade eller personliga varor, är inte berättigade till retur.

3. Initiering av returer

För att påbörja en retur, vänligen skicka in en returförfrågan via ditt kundkonto på https://account.forgedsteeltools.com eller kontakta vår kundtjänst på returns@forgedsteeltools.com inom 60 dagar efter att du mottagit din vara för att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Returer utan RMA-nummer accepteras inte.

Vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt inom denna period om du vill returnera eller byta en vara, så att vi kan ge dig nödvändiga instruktioner och adress.

4. Returfrakt

Kunder ansvarar för returfrakten om inte returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.
Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst och att köpa fraktförsäkring för returer för att säkerställa säker leverans.

5. Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar enligt reglerna för din bank/betalningsleverantör.

6. Byten

Om du vill byta din vara till en annan storlek, färg eller modell, vänligen kontakta vår kundtjänst för att ordna bytet. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på bytet. Observera att du i detta fall ansvarar för returfrakten.

7. Skadade, felaktiga eller defekta produkter

Om du mottar en vara som du inte beställt, eller om en beställd vara är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kan be om en bild för att bättre förstå problemet. Under dessa omständigheter kommer vi gärna att ge full återbetalning eller ersätta varan med en identisk utan extra kostnad för dig.

8. Skada på grund av kundens fel

Om produkten är skadad eller trasig på grund av kundens fel kan vi inte erbjuda någon återbetalning. Vi säkerställer att våra produkter håller hög kvalitet och hållbarhet, men de måste användas och skötas på avsett sätt. Vi uppmuntrar kunder att hantera sina köp varsamt. Vi finns alltid här för att ge råd om hur varan kan repareras eller vägleda dig till att hitta en lämplig ersättning.

9. Icke-returbara varor

Vissa produkter är icke-returbara, inklusive men inte begränsat till:

Använda eller slitna produkter;
Anpassade eller personliga produkter;
Utförsäljnings- eller slutgiltiga försäljningsprodukter.

10. Påfyllningsavgift

En påfyllningsavgift kan tillkomma för vissa returer, särskilt om den returnerade produkten inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

11. Nekande av returer

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller de behörighetskriterier som anges i denna policy. Varor som returneras utan föregående godkännande eller utanför den angivna returperioden kommer inte att accepteras.

12. Ändringar i återbetalnings- och returpolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalnings- och returpolicy när som helst utan föregående meddelande. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen.

Genom att handla på ForgedSteelTools.com godkänner du att följa villkoren i denna retur- och återbetalningspolicy. Om du har några frågor eller funderingar kring returer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för hjälp. Tack för att du valde ForgedSteelTools.com.

13. Självbetjäningsreturer och hantering av kundkonto

För att göra returer enklare och mer transparenta kan du begära och hantera returer direkt via ditt kundkonto på https://account.forgedsteeltools.com.

Skicka in en returförfrågan

Klicka på profilikonen i butikens meny eller gå till återbetalningspolicyn eller en retursida och begär sedan en retur.

1. Logga in på ditt konto:

a. Ange din e-postadress i fältet "E-post" och klicka sedan på "Fortsätt".

b. Öppna e-postmeddelandet från vår butik i ditt e-postkonto och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som ingår i meddelandet.

c. Gå tillbaka till nätbutiken och ange sedan en sexsiffrig verifieringskod.

2. Klicka på "Begär retur" för den beställning du vill skicka in retur för.

3. Om din beställning innehåller fler än en vara, välj de varor du vill returnera.

4. Välj en returorsak och lägg till en anteckning till butiken.

5. Klicka på "Begär retur".

Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt, får du ett e-postmeddelande med fraktinstruktioner och en returfraktsedel. Efter att produkten returnerats får du en återbetalning.

Genom att använda ditt kundkonto kan du initiera returer utan att kontakta vår kundtjänst direkt, även om vi gärna hjälper dig via e-post på returns@forgedsteeltools.com om du har några frågor eller behöver ytterligare support.

Observera att alla returer som begärs via ditt kundkonto är föremål för behörighetskriterier, tidsgränser och andra villkor som anges i denna återbetalnings- och returpolicy, inklusive 60-dagars returperiod och kravet att varorna är oanvända och i originalskick.

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi uppskattar din förståelse för våra riktlinjer.

E-post: returns@forgedsteeltools.com