Returpolicy

1. Återbetalningar och Returer

Alla beställningar (förutom specialbeställningar) bör avbokas innan de skickas. Annars kan du returnera en levererad produkt endast om du är villig att betala för returfrakten.
Oavsett situation uppmuntrar vi dig att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring retur av produkten. Vi uppmanar våra kunder att noggrant granska sina beställningar innan köp för att säkerställa att de uppfyller deras behov och förväntningar.

På ForgedSteelTools.com är vi engagerade i att erbjuda produkter av hög kvalitet, exceptionell kundservice och gör vårt bästa för att tillgodose dina behov och hitta en tillfredsställande lösning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa till.

2. Rätt till Retur

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. Om varan inte returneras i sitt ursprungliga skick är kunden ansvarig för eventuell värdeminskning och därmed det belopp som ska återbetalas (se nedan om påfyllningsavgift). Vänligen packa varan noggrant för att undvika skador under transport.
Vissa produkter, såsom anpassade eller personliga varor, är inte berättigade till retur.

3. Initiering av Returer

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på returns@forgedsteeltools.com inom 7 dagar efter att du mottagit din vara för att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Returer utan RMA-nummer accepteras inte.

Vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt inom denna period om du vill returnera eller byta en vara, så att vi kan ge dig nödvändiga instruktioner och adress.

4. Returfrakt

Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna om inte returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.
Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst och att köpa fraktförsäkring för returer för att säkerställa säker leverans.

5. Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar enligt reglerna för din bank/betalningsleverantör.

6. Byten

Om du vill byta din vara till en annan storlek, färg eller modell, vänligen kontakta vår kundtjänst för att ordna bytet. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på bytet. Var medveten om att du i detta fall ansvarar för returfraktkostnaderna.

7. Skadade, Felaktiga eller Defekta Produkter

Om du mottar en vara som du inte beställt, eller om en beställd vara är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kan be om en bild för att bättre förstå problemet. Under dessa omständigheter kommer vi gärna att utfärda full återbetalning eller ersätta varan med en identisk utan extra kostnad för dig.

8. Skador Orsakade av Kunden

Om produkten är skadad eller trasig på grund av kundens fel kan vi inte erbjuda återbetalning. Vi säkerställer att våra produkter håller hög kvalitet och hållbarhet, men de måste användas och skötas på avsett sätt. Vi uppmanar kunder att hantera sina köp varsamt. Vi finns alltid här för att ge råd om hur varan kan repareras eller vägleda dig till att hitta en lämplig ersättning.

9. Icke-Returnerbara Varor

Vissa produkter är icke-returnerbara, inklusive men inte begränsat till:

• Använda eller slitna produkter;
• Anpassade eller personliga produkter;
• Utförsäljnings- eller slutgiltiga produkter.

10. Påfyllningsavgift

En påfyllningsavgift kan tillkomma för vissa returer, särskilt om den returnerade produkten inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

11. Avslag av Returer

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller de behörighetskriterier som anges i denna policy. Varor som returneras utan föregående godkännande eller utanför angiven returperiod kommer inte att accepteras.

12. Ändringar i Återbetalnings- och Returpolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalnings- och returpolicy när som helst utan föregående meddelande. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen.

Genom att handla på ForgedSteelTools.com godkänner du att följa villkoren i denna retur- och återbetalningspolicy. Om du har några frågor eller funderingar kring returer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för hjälp. Tack för att du valde ForgedSteelTools.com.

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi uppskattar din förståelse för våra policyer.

E-post: returns@forgedsteeltools.com